RMA
Áru-visszaküldési engedély
GYORS.
HATÉKONY.
FENNTARTHATÓ.
EGYSZERŰ ÉS GYORS VISSZÁRUKezelés
Hozzáfér egy, a webáruházba integrált felhasználói felülethez, amely nagymértékben megkönnyíti a visszaküldés bejelentését, valamint optimalizálja a keresést és a megtalálást. Ügyfélfiókján keresztül könnyedén áttekintheti rendeléseit és visszaküldéseit.
A VISSZÁRUFOLYAMAT MENETE
Jelentkezzen be ügyfélfiókjába, vagy regisztráljon. A „Saját fiókom” menüpontban személyre szabott áttekintést kap. Kétféleképpen érheti el RMA-eszközünket.
A „Rendeléseim” alatt megtalálja az összes megrendelését, amelyet webáruházunkon keresztül adott le. Válassza ki a kívánt rendelést, és jelentse be közvetlenül a visszaküldést.
A „RMA jelentéseim” részben áttekintheti korábbi rendeléseit, és kereshet szállítólevél-szám vagy rendelési év alapján. Itt megtalálja a folyamatban lévő és lezárt visszaküldések részleteit is. Mostantól módosíthatja a csereáru szállítási címét is.
Az RMA-eszközhözVISSZÁRU KEZELÉSI FELTÉTELEK
1. A visszáru bejelentése:
A visszárut a szokásos módon, kizárólag az
RMA-eszközünkön keresztül jelentse be.
2. Csomagolja be a terméket szállításbiztos módon, és mellékelje az összes visszáru bizonylatot.
Ezt követően ragassza fel az Ön számára generált szállítási címkét.
Kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- A kiszállítás nem történhetett 3 hónapnál régebben.
- Az árunak kifogástalan állapotban kell lennie (sértetlen eredeti csomagolás, használati nyomok nélkül).
- A visszavételből ki vannak zárva: konfekcionált termékek, projekttermékek, egyedi gyártású termékek, speciális felszerelések, mintakedvezményes termékek, maradványkészletek és kifutó termékek.
3. A bejelentést követően 14 nap áll rendelkezésére a csomag(ok) feladására.
4. Visszáruját a lehető leggyorsabban feldolgozzuk.
Bejelentett visszárinként legalább 20 € vagy a visszaküldött áruérték 10%-ának
megfelelő kezelési költség kerül felszámításra.
5. A visszatérítést jóváírás formájában kapja meg.
AZ ÖN MINŐSÉGI IGÉNYE A MI MÉRCÉNK
Az ISOLED márkatermékek bevizsgált minőségűek, megfelelnek a legszigorúbb minőségi követelményeknek, és ipari felhasználásra készültek. Teljesítményükkel és hosszú élettartamukkal tűnnek ki. Ezért minden termékünkre garanciát vállalunk garanciális feltételeink szerint.
GYORS ÉS EGYSZERŰ MEGOLDÁSOK AZ RMA SEGÍTSÉGÉVEL
Szolgáltatásorientált vállalatként különösen fontos számunkra, hogy ügyfeleinknek és partnereinknek további értéket és biztonságot nyújtsunk. Az RMA a „Return Merchandise Authorization” rövidítése, és a visszaküldések kezelését jelenti. Legfőbb célunk, hogy panaszait vagy problémáit gyorsan és a lehető legkevesebb adminisztrációval oldjuk meg. Így elkerülhetők az épületeiben és létesítményeiben fellépő megszakítások és leállások.
BÍZZON MEG ISOLED KAPCSOLATTARTÓJÁBAN
Panasz esetén kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ISOLED értékesítési képviselőjével. Tekintse őt nemcsak tanácsadójának és LED-szakértőjének. Az ISOLED központ és Ön közötti kapcsolattartóként természetesen az egész RMA-folyamat során támogatja Önt. Az Ön kapcsolattartója és az ISOLED RMA/QS részlege széleskörű műszaki és kereskedelmi szaktudással rendelkezik, és felhatalmazott arra, hogy panasz esetén célzott, megoldásorientált döntéseket hozzon.
